Spedizione e consegna

La spedizione del tuo pacco

I prodotti sono solitamente allestiti e spediti entro 7/15 giorni dal ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere espresso; la consegna viene preavvertita dal messaggio e-mail contenente i codici per la tracciabilità on-line. In qualsiasi momento è possibile comunicare con la nostra Sede via telefono o posta elettronica. Le spese di spedizione comprendono imballaggio e trasporto e variano in base al peso totale della merce; consigliamo quindi di raggruppare gli articoli in un unico ordine per ottenere le condizioni più vantaggiose.

Ciascun abito è provvisto di un’elegante custodia in tessuto ed è collocato, insieme agli eventuali accessori, in cartone da imballo dalle dimensioni proporzionate atte a garantire la massima protezione dei prodotti acquistati. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, e prima di firmare il documento di accompagnamento, è importante controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, e che il nastro adesivo utilizzato per la chiusura del collo non sia stato manomesso, e che rechi il marchio di Costumi di Scena. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.


D.Lgs. N° 206/2005 (Codice del consumo)

COSTUMI DI SCENA recepisce il D.Lgs. N° 206/2005 (Codice del consumo) relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, modificato con D.Lgs. n° 21/2014 attuativo della direttiva EU 2011/83, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata indirizzata a: Costumi di Scena, Via dell' Arcolaio, 58 - 50137 Firenze (FI).
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso (vaglia, bonifico, ecc.).
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata. Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.

Esclusioni:
Il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di prodotti indicate nell'art. 55 comma 2:
c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tuttavia, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, il cliente può richiedere di far apportare delle piccole modifiche, sostenendo unicamente le spese di restituzione.
Le modifiche autorizzate consistono in accorciamenti e restringimenti, ma non nello stravolgimento dei modelli o variazione di tessuti già indicati nell'ordine.
La comunicazione di reso temporaneo deve essere inoltrata mediante messaggio di posta elettonica ad info@costumidiscena.it o telefax al 055.5308599, a cui seguirà la nostra autorizzazione.